Χτίζουμε την πλατφόρμα που μετατρέπει τη βλάβη από προφορικό μήνυμα που χάνεται σε εργασία με υπεύθυνο, προθεσμία και ίχνος — για μεγάλα ξενοδοχεία και ομίλους.
Σε μια μονάδα 300 δωματίων, με δεκάδες ανθρώπους και πολλά τμήματα, η προφορική επικοινωνία από μόνη της δεν φτάνει.
Κάθε ώρα που μια βλάβη μένει αδήλωτη ή λάθος ανατεθειμένη είναι χαμένα χρήματα — και, συχνά, ένας δυσαρεστημένος πελάτης που δεν θα ξαναέρθει.
Αν σπάσει ένα, σπάει η αλυσίδα. Γι' αυτό δεν φτιάχνουμε «λίστα εργασιών».
Η καθαρίστρια δηλώνει τη βλάβη από το κινητό της σε δεκαπέντε δευτερόλεπτα: πού, τι, μια φωτογραφία. Χωρίς εκπαίδευση, χωρίς φόρμα δέκα πεδίων.
Το σύστημα προτείνει ποιο τμήμα και ποιος τη χρεώνεται, με βάση τον τύπο και την τοποθεσία. Πρόταση, όχι μαγεία — ο άνθρωπος αποφασίζει.
Ο καθένας βλέπει ό,τι τον αφορά: ο τεχνικός τη δουλειά του, ο προϊστάμενος την ουρά του τμήματος, ο διευθυντής όλη τη μονάδα.
Υπενθυμίσεις όταν κάτι μένει στάσιμο, κλιμάκωση όταν ξεχνιέται, ημερήσια σύνοψη για να μην κυνηγάς. Σήμα, όχι θόρυβος.
Κάθε ενέργεια αφήνει ίχνος: ποιος, πότε, με ποια εξουσιοδότηση. Το «ποιος το ανέλαβε» παύει να είναι ερώτηση.
Τι επαναλαμβάνεται, πού χάνεται χρόνος, ποιο τμήμα έχει φόρτο. Στοιχεία αντί για εντυπώσεις — και για τον όμιλο, σύγκριση μεταξύ μονάδων.
Όχι ένα app συντήρησης — τα θεμέλια μιας πλατφόρμας και το πρώτο της module.
Και πάνω στα ίδια θεμέλια, χωρίς να ξαναγραφτεί τίποτα: housekeeping · έλεγχοι · αιτήματα πελατών · κρατήσεις εστιατορίου · προληπτική συντήρηση.
Το δύσκολο σε ένα λειτουργικό σύστημα δεν είναι ο κώδικας — είναι να αποφασιστεί τι ακριβώς χτίζεται, όσο η αλλαγή κοστίζει ακόμη λίγο. Αυτό το στάδιο ολοκληρώθηκε, και είναι γραμμένο μέχρι το τελευταίο πεδίο της βάσης.
Κατάσταση: 17 Σεπτεμβρίου 2026
Κάθε οθόνη, κάθε ρόλος, κάθε μετάβαση κατάστασης και κάθε πίνακας της βάσης είναι ήδη αποφασισμένα. Η κατασκευή δεν ανακαλύπτει· εκτελεί.
Και δεν το εγγυάται η καλή πρόθεση: αυτόματοι έλεγχοι τρέχουν σε κάθε αλλαγή και απορρίπτουν τη δουλειά αν ένας κανόνας μείνει χωρίς επιβολή — σπασμένη παραπομπή, πίνακας χωρίς κανόνα απομόνωσης δεδομένων, ασυμφωνία στον πίνακα δικαιωμάτων. Ό,τι δεν ελέγχεται, σαπίζει· γι' αυτό ελέγχεται.
Ένα προϊόν που υπόσχεται τα πάντα δεν κάνει τίποτα καλά.
Τι είναι το σύστημα, για ποιον, με ποιους κανόνες. Ρόλοι, δικαιώματα, κύκλος ζωής βλάβης, ειδοποιήσεις, ιστορικό.
Σύνορα, συμβόλαια, πίνακες και κλειδιά — σχεδιασμένα και ελεγμένα πριν γραφτεί η πρώτη γραμμή βάσης.
Ταυτότητα, μονάδες, προσωπικό, απομόνωση δεδομένων, ιστορικό. Ό,τι πατά πάνω τους δεν θα χρειαστεί να ξαναγραφτεί.
Η βλάβη από άκρη σε άκρη, με πίνακες ανά ρόλο και εφαρμογή για κινητό.
Πραγματική λειτουργία με πραγματικό προσωπικό, με υποστήριξη από την πρώτη μέρα.
Δείχνουμε τον σχεδιασμό, τις αποφάσεις και την πορεία — και ακούμε πώς λειτουργεί σήμερα η δική σας μονάδα.
Επικοινωνία